客户代表1分钟标准

商务资讯 2018-09-25 22:43:00 64

根据研究所的标准,客户联络中心的等待时间是免费的,客户可以在排队后1分钟内选择连接或回电给代表。联络中心不会使用压力销售策略,利用客户,终止客户不想要的连接,也不会再次联系。在此背景下,梅尔辛大都市自来水与污水管理局(MESKİ)成为第一个接收呼叫中心文件的组织。 
 
排除将被发现 
 
从TSE接收文件的客户联络中心的数量预计会在短时间内增加。该认证系统旨在防止客户采用外部解决方案,例如向法律机构申请并增加他们的不满。根据相关标准,客户可以通过语音,电子邮件或网络聊天联系联络中心。呼叫中心传输给客户的所有信息都是准确,相关且易于理解的,并且将考虑客户的通信需求,例如识字水平。当联络中心没有立即回答问题时,它将提供解决方案的估计时间。客户联络中心也将接受消费者投诉并接受所有投诉。这些投诉将定期审查并付诸实施。因此,服务质量将提高。客户,他们可能会收到更多费用的明确信息,不会隐藏任何费用。联络中心不会使用压力销售策略并利用客户。销售和营销活动不会被隐藏为市场调查或调查。 
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